11月26日，在冬天温暖的阳光下，近300位来自省内外、各行业的人力资源负责人齐聚一堂，仔细倾听著名面试专家白玲老师悉心传授面试真谛。会后，参会人员纷纷表示，此次公开课收获很大，希望白老师有机会再次莅临合肥，方便大家进一步探讨。

　　会后，新安人才网培训中心特邀白老师做一次访谈。以下是本次访谈实录。

　　1.您对本次公开课的直观感觉如何？

　　答：本次学员的反应积极出乎意料：大家听课十分认真，现场活跃，发言的所有人员体现出极好的逻辑思维能力。同时也说明广大人力资源从业人员十分需要这样的培训内容。但是鉴于时间较短，很多能力的面试细节未及深入，建议新安人才网开设提升班，主要是现场操作和练习，让大家现场纠正不好的面试习惯，同时还有题库配合，效果更好。

　　2.您觉得人力资源从业人员的可转换的能力主要涵盖哪些？

　　答：首先是基础能力方面：涉及到适度沟通，执行能力，分配资源的能力，监控能力，灵活应变能力和信息处理能力。其中执行能力主要是对企业标准的准确把握，而监控是需要一定弹性的，需要一定的灵活应变能力的辅助。

　　其次是自我指挥能力，自我指挥能力表现在两个方面，第一是合作能力，人力资源部门需要与各部门合作，其中涉及到很多有难度的合作问题，需要人力资源从业人员取得他们的支持，把握原则，并留有适度的弹性；第二是压力承受能力，人力资源从业人员经常遇到的是“未知”的压力，即看不清楚问题的实质，找不到现成的方法。尤其是人力资源专业化的需求越来越高，对大家的能力提出挑战，需要努力提升压力承受能力，变未知为有知。

　　最后是再循环能力，第一是总结反思能力，因为人力资源碰到的很多事是以前没有过的，是实践性很强的工作，需要不断在实际工作中去总结反思，提高自己的能力，总结本企业、本行业的人力资源工作的特点；第二是人力资源工作有很多重复性的工作，如何在工作中始终保持热情，积极工作，需要不断的自我激励。

　　3.作为人力资源从业人员，需要掌握哪些相关知识？

　　答：主要三大知识体系：第一部分是行业知识，需要掌握行业经营特点，行业发展规律，以及对人才的需求等；第二部分是企业知识，需要掌握企业的发展趋势，各个岗位的工作内容，企业的人际特点等；第三部分才是人力资源的相关知识。在人力资源类的专业方面，需要注重实用，看一些权威性的杂志，不需要复杂的理论体系，重点关注工作中马上可以用到的快招。

　　4.您觉得以后面试技术的发展趋势是什么？

　　答：面试在整个招聘中起到的作用是承上启下，它的重点是在语言上，比心理测评贴近事实，比评价中心技术方便操作。但是关键的问题是要掌握面试的技术。

　　从长期的发展来讲，面试技术有很多需要提升的方面。比如，问过去，如何问出速度和准确率。如何借助面试题库等工具帮助面试官快速评估人才。

　　另外面试官的提升也是很重要的。在面试中作出准确判断，要跨专业学习，至少要懂得管理和心理。这样就可以搞清楚，自己所在的企业到底应该招聘什么样的人才。作为大企业来说，可以同时有多名面试官，各自负责不同的专业方面。但是小企业就很难做到这一点，小型企业对人的要求高，对面试官的要求更高。只能是大家提升内力，加强专业学习，可以专精一点，惠及其余。

　　5.目前市场上有很多心理测试的理论和试题，您觉得其中是否有您觉得效果比较好的测试类型和理论？心理测试适合在面试之前用还是面试之后用？

　　答：我习惯把心理测试安排在面试之后，用来防风险。单独用心理测试评估，其准确度一般会达到40％，但是如果是多种测评互相匹配，准确度可以达到70％以上。对于心理测评来说，但是现在市场不缺心理测试的理论和试题，缺的是可以正确解读心理测评报告的专业人才。一个专业的心理测评师需要对报告进行解读，结合岗位、企业环境、领导风格、年龄、人际环境、企业的用人需求等去做出分析和判断。

　　6.您对人力资源从业人员的期望是什么？

　　答：希望人力资源的工作不仅仅是停留在事务操作层面，而应该真正成为企业的战略合作伙伴；同时作为人力资源人员，一定要多懂点业务，必要时候需要在各部门实习或轮岗一段时间。因为从实际来看，从业务部门或研发、技术部门转行来做人力资源的比专业做人力资源的人员更有发展优势和潜力。