合肥中建工程机械有限责任公司（以下简称“合肥中建”）成立于1996年，是中国最具规模的工程机械专业代理商之一。公司注册资金1000万元，拥有资产上亿元、员工500余人，年营业收入超过14亿元，现为中国工程机械代理商委员会副理事长单位。公司不断地提高和完善自身素质，在本地获得了迅速发展和巨大成功。

　　日前，合肥中建人力资源部王世宇部长接受了新安人才网的采访。采访中，王部长解读当下招聘热点，畅谈企业人才战略，并且针对广大求职者关注的问题进行了解答。

　　要多为客户考虑

　　“合肥中建是工程机械代理商，需求量最大的是销售人员，这类人才既通用也专用：从整个工程机械行业来看，销售人员是通用的；而相对于大众消费品行业而言，我们所需要的销售人员是专用的。”王部长开宗明义，介绍了行业的用人特点。

　　王部长介绍说，工程机械既是一种昂贵的商品，也是一种生产资料，可以帮助客户创造财富。因为价格不菲，工程机械的目标客户不会很多，合肥中建每年也不过1000—2000位客户而已。所以，销售人员的目的性非常明确，就是要围绕这些目标客户开展工作。他们必须熟悉商品的特点，深入了解公司的商务政策和保障制度，才能最终说服客户购买，在激烈的市场竞争中胜出。

　　“机器可能是客户最重要的资产，客户可能将其视为自己的生命。所以，销售人员要多为客户考虑，不要将销售过程视作简单的推销，而是应该抱着帮助客户的心理，解决客户的疑虑和困难。”王部长语重心长。“用心第一，技巧其次。销售人员应该善意引导客户，事先声明可能存在的风险，杜绝欺骗行为，不能过分承诺。销售技巧表现为熟知商品特点、商务政策、保障制度，绝非坑蒙拐骗，否则只会让客户离你更远，让你在业内声名狼藉。”

　　成功的人不喊累

　　“合肥中建的中级、高级人才通过内部培养获得，基本上不采用‘空降兵’。但是基层员工大多采用外部招聘获得。”据王部长透露，今年合肥中建需求最多的是业务人员，包括销售代表、服务工程师两类，分别计划招聘100人、80人。此外，公司另有少量财务、文员岗位空缺。

　　业务人员往往成为吃苦受累的代名词，王部长对此发表了看法。“吃苦耐劳是所有行业的普遍要求。当吃苦耐劳能换来业绩时，再苦也不会累。”他举例说，运动员艰苦训练多年，也许经常思考是否值得，但是当沉甸甸的奖牌挂在胸前，他们一定感觉值得。“成功的人不喊累。当你看到客户发达致富，当你听到客户的好评，而且自己也获得不错的收益时，一定会感受到成功的喜悦。即使你没有成功，也在这一过程中提升了素质，获得了经验。”

　　王部长还高度评价了新安人才网的作用：“新安人才网搭建了一个很好的平台，我们应该充分利用。从最初的网络招聘、现场招聘，到如今正在洽谈的代理招聘，双方的合作越来越深入。希望双方继续珍惜合作的机会，实现共赢。”

　　欢迎应届毕业生

　　“合肥中建和7所高校建立了合作关系，包括4所大专学校、3所本科学校，每年都去开展校园招聘。对于应届毕业生，我们以鼓励为主，通过思想引导，帮助他们成长。至于工作经验，必须要在工作中获得，我们并不过多要求，以免打击他们。”从王部长的话语中，笔者体会到了合肥中建的社会责任感。

　　“一些基础岗位，如果员工从头做起，更有利于他们把握企业文化，企业也便于对他们实施管理。”王部长坦言。“招聘基层岗位时，我们更欢迎应届毕业生，他们的素质是很多老员工不具备的，他们的思维、活力也会激励老员工。”当然，合肥中建同样欢迎在职人士加盟，因为“毕业生需要资深专业人士帮、传、带”。

　　王部长介绍说，毕业生进入合肥中建，首先要参加军训。这段时间里，他们有吃有住有工资，等于被请来学习，容易对企业产生依赖感、忠诚度。“由于行业内的不正当竞争，员工跳槽一次，收入往往就能提升一些，这确实是实情。从我们的角度来说，培养10个大学生，3年之后如果还有3个留在合肥中建，我们也就满足了。”

　　非常注重培训

　　新进人员迅速增加，入职培训成为重要课题。合肥中建一般集中新进员工，批量实施入职培训。此外，每年6—10月，合肥中建针对不同岗位、不同层次员工，实施全公司大规模培训，提高全员素质。据了解，公司每年用于中层、基层员工培训的开支，占利润的比重高达3%。

　　据王部长介绍，合肥中建的入职培训包括以下内容：首先是为期10天的军训，培养新人的组织性、纪律性、服从性，培养团队精神；其次是企业文化、机构职能、规章制度培训，耗时一周到10天；再次是专业培训，岗位不同，耗时不同。服务工程师约为3个月，而销售代表则是立即投入工作接受锻炼。

　　“合肥中建是贸易型公司，客户对公司的感觉至关重要。如果感觉好，客户才会信任公司。客户对员工的感觉，会转化为对公司的感觉。”王部长解释了合肥中建高度重视培训的原因。（梁芳诚）