安徽中路佳宝汽车服务有限公司（以下简称“中路佳宝”）是广州丰田汽车有限公司在安徽的第一家特约经销商，近年来一直致力于筹建广州丰田汽车有限公司特约销售服务店，在省内汽车服务行业享有盛誉。
日前，中路佳宝朱家文副总经理接受了新安人才网的采访。采访中，朱总解读当下招聘热点，畅谈企业人才战略，并且针对广大求职者关注的问题进行了解答。
只要愿意学，就提供机会
“年轻不怕，没经验也不怕，只要你愿意学，我们就提供机会。”访谈伊始，朱总就表明了中路佳宝的用人态度。
“汽车服务公司服务于不同厂家、品牌，工艺流程、运营模式迥异，即使你从其他公司跳槽过来，至少也要3个月才能适应环境。”朱总告诉笔者，汽车服务是专业性很强的行业，不光技术岗位，就连销售岗位也要对专业知识非常了解。即便了解专业知识也远远不够，新进人员还要接受严格培训才能上岗，成为一名合格、称职的员工。正因为如此，中路佳宝新进人员上岗之前必须送往广州，接受生产厂家广州丰田的培训，历时一周到一个月不等。
朱总表示，虽然汽车服务行业人才流动性强，但是频繁跳槽者肯定不受中路佳宝欢迎。“我们情愿引进毕业生，特别是大学毕业生。只要他们有潜力、有意愿、具备基本素质，我们愿意给年轻人提供机会，愿意付出成本、提供平台。”她还对年轻人提出忠告：“不要只看眼前利益，不要过多计较报酬，要放低心态、静下心来、杜绝浮躁，接受至少半年的培训。”
招聘渠道结合， “一网打尽” 人才
谈到招聘渠道，朱总兴致勃勃地发表了自己的看法。首先，她高度评价了以新安人才网为代表的网络招聘渠道，认为网络招聘为企业、求职者提供了方便快捷的对接通道，也为双方提供了多元化的选择。此外，她还对新安人才网的服务意识表示赞赏，希望网站加快发展，持续打造人才交流平台。
“网络招聘用于招聘中高级人才效果较好，但是用于招聘蓝领技工人才时，难免有所局限，因为这一部分人很少使用网络。所以，网络招聘、现场招聘必须相互补充，并且结合其他招聘渠道，方能将人才‘一网打尽’。”朱总坦言。
朱总建议新安人才网细分行业、受众，在明确定位的基础上多举办一些专业性招聘会，借以吸引一些专业对口人士。“新安人才网最近举办的蓝领专场招聘会就很不错，通过这场招聘会，我们所需要的技术人员基本都招齐了。”朱总笑称。
人才需求量大，考核制度严格
据了解，早在2007年下半年，中路佳宝就已作好2008年度用人规划，颇有高瞻远瞩的风范。根据规划，今年中路佳宝计划引进20多人，其中技术、业务岗位居多，而管理岗位目前已经比较稳定，用人需求不大。
“用人需求主要来自两个方面。其一，工作岗位的自然增加。中路佳宝是一个成长型企业，企业管理日趋完善，售出车辆保有量增加，都会带动用人需求的增加。创业之初，中路佳宝仅有几名员工，而现在多达近百人；其二，考核淘汰人员的补充。作为汽车服务企业，中路佳宝面对生产厂家、客户、自身三重考核，特别是生产厂家广州丰田的严格考核。考核制度导致企业自然淘汰一部分人员，这些人员需要补充。”朱总还表示，中路佳宝的考核制度非常科学，力求做到无论学历、年龄，都能平等对待。
“态度第一，经验第二”
从访谈之初，朱总一直表现出对应届毕业生的关注。当笔者谈及这个话题时，朱总再次娓娓而谈。
“如果你真的在意这份工作，你肯定会精心准备，否则就是你不在意。”朱总举例说，她曾经多次遇到毕业生字迹潦草、发型蓬乱、衣着随意等情况，当时感觉非常糟糕。“不同行业的文化背景不同，汽车服务行业要求员工必须一丝不苟。以中路佳宝为例，员工全部身着工作服，就连临时工都有工作服。但是毕业生却很少身着正装前来面试，流露出一种随意的态度，让人感觉他们不会将工作作为事业来经营。”
朱总忠告这些职场新人：“态度第一，经验第二。不要过于聪明，认真态度非常重要。年轻人应该坦诚一些，知之为知之，不知为不知，要在品德方面留个别人一个好印象。”她还告诉记者，很多毕业生个人条件很好，但是因为待遇问题转投别家，失去了学习丰田文化的机会。“我经常对员工说：每一次机会都要把握，并非下一次机会就是最好的。现在你们年轻，感觉机会很多，然而随着年龄的增长，你会觉得机会越来越少，路越走越窄。”
培训体系健全先进
说到中路佳宝的培训体系，朱总显得十分自豪：“我们采用广州丰田的培训体系，这一体系非常健全先进。中路佳宝每年40%的管理费用用于培训、工资、福利等，也高于行业平均水平。”
“新员工进入中路佳宝，首先要由人力资源部对其进行导入培训。我们编制了一本手册，上面包括了企业概况、企业文化、人事制度、行政管理规制度等所有应知应会的内容，帮助求职者尽快融入环境。
“然后是技术、销售等岗位的专业培训，由‘种子讲师’带领新人完成，并且随时考核培训效果。”据了解，“种子讲师”得来不易：优秀人才被企业选拔出来，送到广州丰田培训，获得“种子讲师”资格，才能回来培训别人。为了不断进步，“种子讲师”每年都要前往广州丰田接受深化培训，不断提升级别。
中路佳宝规定员工必须演练上岗。以销售岗位为例，向客户介绍整车时，就连站在车身什么位置、何时开始介绍、如何迎送客户，都有明确要求。广州丰田随时可能派出神秘访客，考核员工表现。“中路佳宝销售的是中级车，但在服务质量上的要求甚至超过豪华轿车品牌，让顾客真正体验尊崇感觉。”朱总感慨。（梁芳诚）
