1、工作分析的基本程序包括哪些?
　　工作分析整体上包括计划、实施与控制反馈这三个阶段，且对于每一阶段的每项具体活动也必须对其进行计划、实施与控制反馈。具体包括： (1) 工作分析计划的制定 ;(2) 工作分析员的培训 ;(3) 工作分析具体方案的制定 ;(4) 工作分析方案的实施 ;(5) 工作分析结果的应用。
2、什么是工作设计?
　　工作设计是通过分析一项所要完成的具体任务在组织中与其他工作的相互关系，来确定该任务的界限范围及其完成方法的过程。
3、企业的人员招聘政策涉及哪些方面?
　　雇员招聘政策是企业人力资源政策之一。雇员招聘政策要确定以下内容： (1) 企业所需人力资源的获得主要是通过内部训练来逐步培养，还是通过招聘的方式一步到位 ;(2) 企业的人员增补计划是以内部招聘为主，还是以外部招聘为主 ;(3) 企业的雇员招聘选择工作的费用预算有多少 ;(4) 招聘选择工作所采用科学的方法技术的先进程度 ;(5)企业在招聘选择时要在多大程度上考虑法律规章和社会责任。
4、企业外部招聘的渠道有哪些?
　　企业可以采取下列外部招聘方法： (1) 广告招聘。 (2) 劳动力市场，即通过城市中的劳务市场和人才交流中心猎取所需人才。 (3) 劳动力培养基地。 (4) 专职招聘代理机构，即通常所说的 " 猎头公司 " 。(5)网络招聘。
5、员工招聘的意义是什么?
　　雇员招聘选择是人力资源管理中 " 获取 " 职能的具体体现。雇员招聘选择的意义在于： 1 、不断为组织充实人力资源，实现内部人力资源的合理配置，为组织扩大经营规模和调整生产结构提供人力资源保证。 2 、减少雇员流动。 3、减少雇员的初始培训与能力开发的费用开支。4、使管理活动更集中于使良好的雇员变得更优秀，而非使不称职的雇员变得好一些。
6、简述员工招聘选择的系统流程?
　　科学的招聘录用系统通常包括既相互联系又相互独立的三个程序，即雇员招聘程序、雇员选择与评价程序、雇员录用程序。
7、如何对雇员选择录用进行测试?
　　对雇员选择录用进行测试包括：(1) 选择测试的效度。效度是指应聘者真正测试到的品质与想要测试的品质 ( 即预测指标 ) 的符合程度。 在人员选择测试中，通常使用预测效度、同测效度与内容效度来表述测试的效度。(2)选择测试的信度。信度是指系列测试所得的结果的稳定性与一致性的程度，测试信度的高低是以对同一人所进行的几次测试结果之间的相关系数表示的。测试的信度有：重测信度、对等信度、分半测试。(3)提高招聘录用的有效性。
8、招聘面试方案的程序和方式是怎样的?
　　面试程序包括： (1) 面试准备;(2)建立和谐气氛;(3)提问交流;(4)面试评价
　　面试的方式有：(l)情境面试。(2)小组面试;(3)压力面试。
9、分析内部招聘的优缺点和方式。
　　内部招聘即优先向组织现有员工传递有关职位空缺信息，吸引其中具有相应资格且对有关职位感兴趣者。内部招聘的优点在于，组织既可以充分利用在前期员工招聘、选择与教育训练等方面已作出的投资，又可以为现有员工提供发展机遇，从而调动员工的积极性。但内部招聘应遵循公开、公平、公正的原则。否则难以吸引外部的优秀人才和造成组织的摩擦。
　　内部招聘的实施方法通常有：(1)布告招聘;(2)人员推荐;(3)档案推荐。
10、说明并评价员工招聘和录用的逐步筛选淘汰模式。
　　逐步筛选淘汰模式，这种选择程序是将每一选择步骤视为一淘汰关卡，随着选择工作的进展，候选人数逐渐减少，选择目标逐步集中。该模式的优点是有效率，但有时会错过更合适的人选。
11、说明并评价员工招聘和录用的信息累积综合评价选拔模式?
　　信息累积综合评价选拔模式，这种选择程序是将每一选择步骤视为收集求职者信息的一个方面，最后综合分析评价所有信息后，再做淘汰决策。该模式的特点与逐步筛选淘汰模式相反，其优点是可获得最满意的人员，缺点是工作量大。
12、如何确定招聘规模?
　　企业出于成本及效率考虑，雇员招聘工作必须首先确定规模，并在此基础上配备相应的招聘工作人员，制定合理的招聘进度以及费用预算。而在确定招聘规模时，一般按照下列步骤完成：(1)确定空缺职位所需招聘补充的人员数;(2)预估求职人数与空缺职位的合理比例。
13、简述员工培训的含义、类别和意义?
　　员工培训是组织进行人力资源开发管理的一项职能，培训就是给新员工或现有员工传授其完成未来工作或目前工作所必需的知识、技能以及态度。
　　员工培训包括：1、新员工的职前教育，有公司层次的一般培训和部门层次的培训。2、员工的继续培训。
　　员工培训的意义是：(1)提高员工的工作能力;(2)提高员工的满足感。
14、员工培训的基本原则有哪些?
　　员工培训的基本原则有：1、培训与个人目标的激励;2、学习结果的反馈;3、强化措施;4、培训项目的连续性;5、实践和重复;6、培训的间隔;7、整体培训与部分培训。
15、常用的培训方法和手段有哪些?
　　培训方式一般有三种：在职培训、业余培训与脱产培训。培训方式解决的技术手段有：讲座与专业研讨会 ;案例研讨;工作轮换;角色扮演;程序教学;行为模仿;商务游戏;视听技术。
16、员工培训规划的实施步骤是如何
　　 1 、员工培训的需求分析，它主要包括： (1) 工作目标与绩效差异分析， (2) 目标绩效差异的重要性分析， (3) 培训的必要性分析。 2 、建立培训目标 ( 知识的获得、技术的获得、态度的改变或加强、工作行为表现、工作业绩。 3 、员工培训实施。 4 、选择培训方式 ( 在职培训、业余培训与脱产培训 ) 。 5 、培训评估 ( 培训评估的实验设计、培训评估效果的维度、培训评估的方法。