“空窗期”，在百度上的解释是指一段恋情结束到下一段恋情开始的缝隙，时间不定。本文要讨论的业务上的空窗期，也有类似的意味，可以理解成一个业务高峰期到下一个业务高峰期之间的低谷期，同样长短不定。

    危机来临

    2009 年的那场金融风暴来势汹汹，世界经济随之低迷。

    需求锐减导致一些企业开工不足，产能空置，高峰时期繁忙的产线渐渐沉寂，满负荷工作的员工开始空闲，原本满负荷运转的产业链条开始断裂，越来越多的企业迎来了企业发展的“空窗期”。

    习惯了喧嚣嘈杂热火朝天加班加点的缠绵，冷不丁的面对清冷萧条的空置车间，老板们难免心焦。眼看着付了工钱招来的工人没活儿干，手里握着的订单越来越少，还不断有人撤单，后续的订单又不能及时补充上来，产线越停越多，工人越来越闲，于是各家企业开始成批的裁人。

    不裁员意味着需要支付大量工人的基本工资，如果短期内经济形势不能恢复，势必成为企业的沉重负担。但是，大量裁员也意味着许多有经验的员工的流失，日后势必还要花费大量精力重新培训新员工，也是很大的成本负担。

    经济发展总是有高有低，有蓬勃向上的时候，同样也有低迷徘徊的时候，如何在高潮和低谷的交错间管理好人力资源这个重要的基础资源，如何在发展速度放缓的业务“空窗期”保持核心人才的稳定，为形势好转后的加速发展积蓄力量，是危机之下每个企业都要认真考虑的问题之一。

    “ 空窗期 ” 怎么过

    老板们大抵是喜欢看到员工整日埋头苦干的，越是加班加点越表明公司的欣欣向荣和蓬勃发展，若是哪天突然发现员工们无事可做了，老板大抵就要抓狂了。

    可是，即使处在上升阶段的企业也不可能一年到头的满负荷运转，大多数业务总会有旺季淡季的起伏，尤其是在经济增长放缓的当下，许多不可一世的大公司都轰然倒地，就算我们真的遭遇了业务的“空窗期”，也没什么奇怪。

    遭遇危机不可怕，可怕的是危机后的不知所措。

    未雨绸缪当然最好，但是也不要忽视亡羊补牢的作用，当空窗摆在面前，淡季仍能更淡，怨天尤人已经没有用，只好拿出更多的耐心更大的努力，处理好处于空窗期的战略、人员和业务安排，让空窗期不空，或者，起码可以做些更有意义的事情，为以后的忙碌做好准备。

    合理安排员工的 “ 空窗期 ”

    作为企业的领导，必须认识到 “ 空窗期 ” 的存在是正常现象，不要草木皆兵，一见到员工清闲就如临大敌，不管三七二十一先派一堆活儿过去再说。这样做的结果很可能是，员工累了，资源浪费了，工作白废了……

    “空窗期”所流失的利润很可观，也难怪管理者们心慌，但是我们并不是完全的无可奈何，还是可以做一些事情，让 “ 空窗期 ” 变得更有价值。

    比如，安排培训以提高员工的技术水平，安排活动以增强团队的合作意识，安排集体学习以促进技术交流和经验积累，从而提高员工个人和组织整体的技术水平。或者，利用业务量减少后的时间，进行流程优化和改进，通过建设信息系统来提升企业的管理水平和核心竞争力，从而在下一次复苏来临时，厚积薄发。

    方法一，安排员工培训

    培训的事情不难办，关键是课程的选择要恰当，培训的组织要到位。

    危机已经来了，最要紧的是提高核心业务的竞争力，落实到员工的培训上，自然是与工作密切相关的一些技能培训和提高。

    比如， CallCenter 员工怎样协调解决客户投诉，销售员怎样迅速获得客户信任，采购员怎样有效降低采购价格，这些关键技能的提升不但可以直接促进企业利润的提升，也会体现在员工的业绩收入，也是如今最能激发员工努力的手段，这样的培训当然会受到员工的追捧。

    另外，培训的组织方式也直接影响到员工的热情和培训的效果。比如，单调的讲解肯定不如游戏互动更能吸引员工的兴趣，让员工用休息时间参加培训也不是个好主意，既然已经是“空窗期”了，把培训安排在工作时间也不会过多的影响正常工作，何不作些让步呢 ?

    所以说，培训是提高业务空窗期价值的最惯用的方法之一，也是许多企业普遍使用的。只不过，培训难免会产生若干费用，尤其是优秀的外部培训讲师，对于身处危机当中的企业也是一笔不小的开支，那么，我们有没有更经济实惠的办法呢 ?

    方法二，内部交流学习

    真正的经济实惠当数内部学习。既节约开支，又提高技能，还能调动员工的积极性，一举多得。

    由各个部门内部的员工轮流做讲师，内容与工作相关，自主命题，自由发挥，只要对提升能力有帮助的，都可以作为培训内容。也可以找一本适合的教材，把部门的员工分成几个小组，各组分别选择一个主题，在小组内部进行学习，再定期组织各小组之间互相介绍学习内容与成果。

    当然，对分享了个人经验的员工要给予一定的报酬，同时对讲师和学员都要考核培训成果，以确保讲课质量和参与积极性。

    其实每个人都有自己的闪光点，都有不为人知的优秀的一面，这样组织培训的目的就是要大家把自己出色的东西展示出来，可以减少员工间的互相不服气，增进彼此的了解，同时也促进和提升了员工的沟通交流能力。

    方法三，加强信息化建设

    信息系统的建设和应用，已经成为提升企业竞争力的重要手段，成为保障业务运营的重要支撑。

    信息化建设是个系统工程，投入大、耗时长、风险高，虽然它的成功实施会给企业带来可观的管理和效率的提升，但是失败的案例也不在少数，尤其是对业务影响较大的系统，实施过程中所面临的风险和阻力，更是不容小视。

    从系统建设的过程来看，在业务繁忙期上马信息化项目，其风险要明显高于在业务空窗期实施信息化的风险，因为空窗期的业务量少，系统实施过程对业务造成的冲击相应的程度较弱，造成的影响也较小，而且员工和管理者的时间相对充裕，可以投入更多的精力来推进信息化的进程，成功的机会也更大。

    抓紧时间在业务空窗期实施信息化项目，对于早有此打算的企业来说无疑是绝佳的机会，不但建设成本和风险比以往有所降低，而且在人员投入和资源配置上有更大的保障，更容易获得成功。

    总之，为了达到企业效益最大化的目标，提高整体绩效，降低内部损耗，真正做到“空窗期”不空，必须合理安排员工在 “ 空窗期 ” 的工作和培训计划，为下一阶段的工作做好准备，厚积薄发，再创新高，才能帮助企业平稳度过危机时期的需求衰退，保持企业的活力。