对于这个金九银十找工作高峰期，招人应该不会难。但事实上呢？很多HR会经常抱怨说招人困难，面试好不容易约好时间地点，地址也发过去了，答应准时过来却总不见人。打电话询问原因却电话没人接听，为哪般？

    案例呈现：林佳的公司最近在招聘前台行政收银岗位人员，投简历的人也不少，每次打电话的时候通知面试时约好时间，地址也发给应聘者，但是到面试的时间总是不见人来，再给应聘者打电话就没人接了，很困惑。打电话预约大致是这么说的“您好，请问是谁谁谁吗？我这里是某某公司，我们在某某网站看到您投的是我们公司行政收银岗位的工作，经过筛选觉得您跟我们公司的要求匹配，您明天上午09:30有空来我们公司面试吗？”对方回答有空时我们就说“稍后我把我们公司的地址发到你的手机上”。 不知道是什么地方有问题，请各位有经验的同行指导。

    专家指导：面试爽约正常但要控制

    一位资深人力资源专家说：“应聘人员爽约是很正常的，但要减少和控制，”同时介绍他公司的做法：

    首先电话联系对方(大概3-8分钟)，确认其求职意向，包括工作地点、工作内容、职业期望、在职与否等，并简要介绍本公司和岗位要求，再询问对方是否愿意过来面谈，如果愿意，要告知详细地址、公交站台或乘车路线，对方能记录就让对方记录(可以增加对方的印象，除非对方说不方便记录，你再电话后发短信告知)。

    其次在面试当天做好面试统计，对重要岗位要打电话询问对方是否能如约到达。对当天没有过来面试的，要询问未来面试原因，视情况给予再次面试机会。另外要要查看天气预报，对下雨、高温等恶劣天气尽量少约和不约应聘人员，恶劣天气过来应聘的人员，要发短信表示感谢。对面试不通过人员给予邮件回复，可以做一个标准版，既节省时间又显专业形象。

    最后，对于爽约原因要统计，并有针对性的改进招聘流程和招聘渠道。看到简历后，直接通知求职者来面试，爽约风险比较大，因为很多人在网上海投简历，不一定记得投了哪些公司，所以建议先电话了解对方的意向，对于基础岗位，对工作地点、住宿伙食、周边环境和工资水平比较在意，如其要求与公司偏差较大，一般是不会来面试的。

    面试爽约属正常现象，用人单位需要冷静对待，同时注意控制量也很重要。